الفرق بين التسويق الرقمي والالكتروني،التعريف والاساليب والمميزات

في لغة التسويق ، أصبحت الاختلافات بين مصطلح التسويق الإلكتروني “E-Marketing” مقابل التسويق الرقمي “digital marketing” غير واضحة ،حيث لا يفرق الكثير بينهما.ولكن من وجهة نظر التطبيق والأكاديمية ،سيتضح ان هناك بعض الفروق الدقيقة بين التسويق الإلكتروني و التسويق الرقمي.بإختصار شديد يعد التسويق الرقمي اوسع شمولاً عن غيره ويقع التسويق الالكتروني كفرع من فروعه.

الفرق بين التسويق الرقمي والالكتروني

لا يختلف التسويق الالكتروني عن التسويق الرقمي كثيراً، فكلاهما يعملان على نفس المبادئ والأهداف وهو التسوبق عبر الانترنت والأجهزة الرقمية.وبالرغم من ذالك فإن التسويق الرقمي مصطلح مختلف عن التسويق الالكتروني ،حيث يعد التسويق الالكتروني فرعاً من التسويق الرقمي والذي يشمل اساليب التسويق عبر الانترنت فقط ،ونعلم ان الوصول الى الانترنت يشمل استخدام الاجهزة الرقمية الالكترونية مثل اجهزة الكومبيوتر والمحمول ،على عكس التسويق الرقمي الذي يشمل اساليب التسويق على جميع الاجهزة الرقمية بما فيها الالكترونيات مثل اجهزة الكومبيوتر والمحمول وغيرها مثل الراديو والتلفاز والالعاب الرقمية  والشاشات الرقمية.

يركز التسويق الالكتروني بشكل حصري تقريبًا على تحليل حركة المرور عبر الإنترنت وتوجيهها من أجل زيادة المبيعات. بينما من الواضح أن التسويق الرقمي يركز بشكل أكبر على زيادة رؤية العلامة التجارية وبالتالي اكتساب حركة المرور وليس لبناء العلاقات على الانترنت.

التسويق الرقمي

التسويق الرقمي هو مصطلح واسع يشمل أنشطة التسويق الخاصة بجميع الأجهزة الرقمية بما فيها المتصل بالإنترنت والغير متصلة بالإنترنت.تركز تقنيات التسويق الرقمي على نشر التعرف على العلامة التجارية من خلال منصات إلكترونية متعددة دون توقع تفاعل العملاء في المقابل.

الاساليب

• يشمل التسويق الرقمي جميع انواع التسويق عبر الانترنت مثل تسويق البريد الالكتروني وتحسين محركات البحث ،والإعلانات المدفوعة على الإنترنت،وتسويق مواقع التواصل الإجتماعي،وذالك لأن جميع تلك الأدوات التسويقية عادة تمر من خلال الأجهزة الرقمية .
• الإعلان على الاجهزة الرقمية ،بخلاف الإعلان على الإنترنت.وفيه يعتمد المسوق الرقمي في اعلان المنتج على الاجهزة الرقمية المتصلة بالإنترنت مثل الهواتف أو الكومبيوتر،أو الغير متصلة بالانترنت ،مثل الألعاب الرقمية كالبلايستيشن أو ألعاب الفيديو الرقمية الأخرى.
• الافتات الاعلانية الرقمية،وفيه يعتمد المسوق على وضع اعلان للمنتج او العلامة التجارية على احد اللافتات الإعلانية في الطريق أو المنشئات الإخرى لجذب عدد كبير من المشاهدات على المدى الطويل.
• الاعلان على التلفاز،ويعد هذا النوع من التسويق هو الأكثر شيوعاً والأفضل في النتائج.حيث يعد التلفزيون من الاجهزة الرقمية المفضلة عند عامة الناس .وفيها يختار المسوق أحدى القنوات المناسبة ذات مشاهدات مرتفعة والإعلان فيها بمقابل مادي ،عادة ما يكون بتكلفة مرتفعة جداً .ويكون الغرض منها اشهار العلامة التجارية وزيادة ثقة المشاهدين وبالتالي زيادة المبيعات.
• الاعلانات الصوتية على الراديو،كان وما زال هذا النوع من التسويق الرقمي شائعاً وموثوقاً عند بعض الشركات .وفيه يعتمد المسوق على الاعلانات الصوتية من خلال اجهزة الراديو لإستهداف الكثير من الأشخاص المستمعين للمحطة الإذاعية.

المميزات والعيوب

المميزات:

بجانب مميزات التسويق الالكتروني ،يحتوى التسويق الرقمي الى بعض المزايا الأخرى مثل :

• متعدد الأساليب حيث انه مصطلح واسع وشامل لكل انواع التسويق الأخرى.
• عادة ما تعبر اساليب التسويق الرقمي على جودة وثقة العلامة التجارية.

العيوب:

بجانب عيوب التسويق الالكتروني ،للتسويق الرقمي بعض العيوب الاخرى ،مثل :

• يحتاج الى الكثير من التعاقدات والعمل ،على عكس التسويق الألكتروني.
• بعض الأساليب تكون غير مستهدفة للعملاء بشكل دقيق مثل التسويق عبر الانترنت.
• بخلاف اساليب التسويق الالكتروني ،يعد التسويق الرقمي عبر التلفزيون أو اللوحات الاعلانية أو عبر الراديو  عالية التكلفة جداً.
• بعض الاساليب غير واسعة النطاق ،حيث تصل الى عدد قليل من العملاء.
• تركز على اشهار العلامات التجارية بشكل اكبر من زيادة المبيعات.
• في بعض الاجهزة الرقمية لا يوجد تتبع أو تحليل لسلوك العملاء.
• الإعلانات الرقمية على التلفاز أو الراديو تفتقد الى التفاعل مع العملاء وانشاء العلاقات معهم.
• يتطلب التلفزيون والراديو استوديو ومعدات تسجيل وموارد بشرية لتطوير المحتوى وموظفين تقنيين لإدارة معدات التسجيل والبث بصرف النظر عن الإعلان.

التسويق الالكتروني

يشمل التسويق الإلكتروني مجموعة متنوعة من الأدوات والقنوات للوصول إلى جمهور عريض،عبر الانترنت.يتضمن هذا النوع من التسويق الكثير من الأدوات التي يمكن بها تحليل سلوك العملاء وتتبعهم والوصول اليهم الى ابعد الحدود بسهولة.يهدف التسويق الالكتروني الى الوصول إلى العملاء المحتملين من خلال المواقع الالكترونية او التطبيقات التي يقضون فيها اغلب وقتهم.

الاساليب

• بواسطة البريد الالكتروني ،حيث يمكن للشركات إرسال تحديثات المنتجات والصفقات إلى عملائها ،عن طريق القوائم البريدية.
  
• الاعلان بواسطة مواقع التواصل الإجتماعي ،والتي تستهدف العملاء المحتملين بناءً على سجل تصفحهم واهتماماتهم.و قد تكون هذه الإعلانات على شكل منشورات والتي تسمح للأشخاص بمشاركتها  والتعليق عليها أو متابعة صفحة النشاط التجاري لمزيد من المحتوى.
• يشمل التسويق الالكتروني اسلوب الإعلان المدفوع على الانترنت سواء على محركات البحث او على التطبيقات الالكترونية من خلال المنصات الاعلانية كجوجل ادورد.وعادة ما يتم المحاسبة على عدد النقرات او المشاهدات.
• تحسين محركات البحث “seo”،وفيه يعتمد المسوق على التسويق الالكتروني المجانى على الانترنت ،عن طريق انشاء موقع الكتروني مميز خاص بالعلامة التجارية ،ونشر محتوى ذو جودة مناسبة لقواعد الـ seo،ليظهر في ترتيبات اعلى في محركات البحث وبالتالي يحصل على فرصة اكبر في عدد الزيارات.
• المحتوى على الانترنت،وفيه يعتمد المسوق على ترويج المنتجات بواسطة المحتوى عن طريق الاشارة او الباك لينك.

المميزات والعيوب

مميزات :

• من مميزات التسويق الالكتروني تحليل سلوك العملاء ومعرفة اهتماماتهم.
• القدرة على تتبع الحملات الاعلانية ودراستها.
• يمكن لحملة تسويق الكتروني مخططة بشكل صحيح وموجهة بشكل جيد أن تصل إلى العملاء المناسبين بتكلفة أقل بكثير من طرق التسويق التقليدية.
• الوصول الى عدد اكبر من العملاء.
• تحديد الاستهداف للوصول الى العملاء المحتملين عن طريق بعض الادوات.
• تواجد الحضور على الانترنت يزيد من ثقة العملاء بمنتجاتك او خدماتك .

عيوب :

• يعد هذا النوع من التسويق لديه منافسة عالية  وصعبة . قد يكون من الصعب الوقوف أمام المنافسين للوصول الى نفس العملاء.
  
• يمثل بعض الانتهاكات في الخصوصية ،فهناك عدد من الاعتبارات القانونية حول جمع بيانات العملاء واستخدامها لأغراض التسويق الرقمي.
  
• يحتاج التسويق الالكتروني الى خبرة في التعامل مع الادوات التسويقية.